Se débarrasser des mauvais clients est tout aussi important que d’attirer les bons. Heureusement, lorsque vous paraissez authentique, votre marque personnelle fera les deux pour vous.
Au début, l’idée de décourager activement certains clients de faire affaire avec vous peut être carrément intimidante. Mais permettez-moi de mettre cela en perspective en vous posant une question. Si vous passez une heure à discuter dans une salle remplie de professionnels, préférez-vous être entouré de 200 personnes, dont la moitié vous font lever les yeux au ciel et vous trouvent des excuses pour partir, ou de 100 personnes partageant les mêmes idées et qui vous remplissent d’énergie ?
Votre entreprise occupe une place importante dans votre vie, il est donc beaucoup plus logique de passer ces heures de travail avec des clients avec lesquels vous aimez travailler plutôt qu’avec ceux qui ne correspondent pas à votre humeur ou à votre concentration. Si vous les repoussez dès le début, vous n’aurez pas non plus à perdre de temps supplémentaire à les disqualifier plus tard (après des tonnes d’e-mails ou d’appels de découverte).
De plus, essayer de plaire à tout le monde vous rend fade et oubliable. Si vous voulez que le bon groupe se souvienne de vous, vous devez devenir mémorable à leurs yeux.
Comprenez pourquoi vous voulez être connu
Lorsque vous construisez une marque personnelle forte, votre nom et votre visage apparaîtront dans l’esprit de votre public dès qu’il réfléchira à votre type de services ou même à certains sujets spécifiques. Pour que cela se produise, vous devez d’abord identifier ce à quoi vous souhaitez être associé, des valeurs fondamentales aux concepts :
- Choisissez les mots de votre marque et utilisez-les pour le marketing. Comment voulez-vous que les gens se sentent lorsqu’ils pensent à vous ? Réfléchissez. Demandez ensuite à vos amis et à certains anciens clients avec lesquels vous avez aimé travailler : quels mots leur viennent à l’esprit lorsqu’ils pensent à votre marque ? S’ils correspondent, tant mieux. Si ce n’est pas le cas, vous saurez sur quoi travailler.
- Décidez de ce pour quoi vous voulez être connu. Cela peut inclure un angle ou une touche que vous apportez à vos services, certaines valeurs ou différents thèmes. Alors commencez à en parler, notamment sur les réseaux sociaux. Par exemple, je veux qu’on se souvienne de moi pour l’importance de se montrer tel que l’on est vraiment, d’être audacieux et visible dans son entreprise et de se démarquer avec des images de marque colorées – c’est pourquoi je ne reste jamais silencieux sur ces choses.
Osez être votre moi authentique
Pour 88 % des consommateurs, l’authenticité est très importante lors du choix des marques à soutenir. Mais les réseaux sociaux et le monde de l’entrepreneuriat sont saturés de personnes régurgitant les mêmes vieux messages et déclarations. Vous disposez d’un énorme avantage sur tous vos concurrents : aucun d’entre eux n’est « vous ». Acceptez-le au lieu d’essayer de vous fondre dans la masse.
Lorsque vous partagez vos bizarreries, votre passion et votre sens de l’humour, vous établissez enfin des liens significatifs avec les clients de vos rêves. Il en va de même pour exprimer vos opinions, même – ou surtout – si elles divisent, à condition que vous le fassiez avec respect.
Combien de fois avez-vous hésité à publier quelque chose parce que vous pensiez que « quelqu’un ne l’aimerait pas ? » Bien sûr, certains clients potentiels ne seront pas d’accord avec vous, mais devinez quoi ? Ce n’est pas votre peuple. Ceux qui le feront vous apprécieront et se souviendront de vous pour cela.
Utiliser la théorie des couleurs et la conception graphique de manière stratégique
Si quelqu’un décrivait sa marque comme « paisible et calme » mais utilisait un fond rouge vif et une police en majuscules désordonnée, l’associeriez-vous toujours à ces mots ? J’en doute.
C’est pourquoi il est important de renforcer les mots et les valeurs de votre marque avec des éléments graphiques.
Il est toujours recommandé d’investir dans un graphiste professionnel car :
- Certaines couleurs ont des significations différentes.
- Vous représenterez réellement votre marque visuellement grâce à la bonne esthétique.
Montrez votre personnalité dans vos photos de marque
Certaines photos authentiques de marque personnelle vous aideront à vous connecter avec les bons clients et décourageront une fois de plus les mauvaises personnes de vous contacter :
- Portez des vêtements que vous aimez. Même si vous souhaitez faire tout votre possible pour avoir un réel impact, votre public ne doit pas être confus s’il vous rencontre dans la vraie vie.
- Incluez les couleurs de votre marque.
- Choisissez des lieux qui correspondent à vos valeurs. Certaines photos informelles et conviviales prises dans un café véhiculent une atmosphère complètement différente de celles prises dans un bureau élégant et débordant de pouvoir.
Montrez-vous là où se cache votre public
Une autre façon d’attirer le public de vos rêves est de se présenter là où il se trouve. Des podcasts aux blogs et magazines, envoyez des messages personnalisés et demandez à être présenté. Profitez ensuite de cette opportunité pour parler de ce pour quoi vous voulez être connu. Il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse de publications commerciales, à condition qu’elles vous permettent de renforcer vos valeurs. Vous ne savez pas par où commencer ? Vous pouvez toujours demander à certains de vos clients préférés.
En faisant tout cela régulièrement, vous deviendrez une marque personnelle forte, que votre public de rêve ne pourra pas ignorer. Alors au lieu d’être vanille, osez être votre propre saveur unique. Oui, certaines personnes n’aimeront pas ça. Mais les bons ? Ils vous adoreront certainement pour cela.
