Tout le monde mérite d’être traité de la même manière, et les gens sont plus que jamais conscients de l’importance de l’inclusion. Il est essentiel que votre lieu de travail soit un environnement dans lequel chacun se sent bienvenu et inclus. Mais les avantages de l’inclusion ne sont pas seulement altruistes. Une culture de travail inclusive peut aider à attirer et à retenir les meilleurs talents tout en améliorant le moral, ce qui à son tour augmente la productivité et améliore vos résultats.
Pourquoi une culture de travail inclusive est importante
La création d’une culture de travail inclusive peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise, vous permettant de :
Mieux refléter votre clientèle
Vous avez probablement une clientèle très diversifiée. Une culture de travail inclusive aidera votre organisation à mieux refléter votre clientèle. Si les gens sentent qu’ils peuvent mieux s’identifier à votre entreprise, ils sont alors plus susceptibles de devenir des clients fidèles.
Élargissez les perspectives de votre main-d’œuvre
Avoir une main-d’œuvre diversifiée vous donne accès à une variété de perspectives. Des perspectives différentes peuvent être très utiles pour résoudre des problèmes, car l’équipe est plus susceptible de trouver une solution ensemble. Des équipes diversifiées prendront également de meilleures décisions dans 87 % du temps.
Évitez les plaintes pour discrimination
Si votre organisation est soupçonnée d’avoir fait preuve de discrimination à l’égard d’une ou plusieurs personnes en particulier, vous pourriez être poursuivi en justice. Un procès peut être coûteux financièrement et nuire gravement à votre réputation. Si vous vous engagez à créer une culture de travail inclusive, vos chances d’être poursuivi pour discrimination seront considérablement réduites.
Améliorer les performances
Des recherches ont montré que les équipes diversifiées ont tendance à être plus performantes que les équipes diversifiées. En effet, la performance des équipes diversifiées est environ 35 % supérieure à celle des équipes diversifiées.
Gardez les meilleurs talents
Adopter une culture de travail inclusive aidera vos meilleurs talents à se sentir plus heureux dans leur rôle chez vous et les encouragera à rester. Cela vous aide à retenir vos meilleurs talents et contribue également à réduire le besoin de formation des employés. Si vous n’adoptez pas une culture inclusive, il y a de fortes chances que vos employés les plus qualifiés partent chez l’un de vos concurrents.
11 étapes pour créer une culture de travail inclusive
Cela soulève la question suivante : comment créer une culture de travail inclusive dans votre entreprise ? Examinons de plus près comment vous pouvez y parvenir.
1. Obtenez l’adhésion de la haute direction
La haute direction sera en mesure de façonner l’ensemble de la philosophie et de la culture de l’entreprise. Si l’organisation dans son ensemble veut développer une culture inclusive, les personnes aux plus hauts niveaux doivent également y adhérer. Cela ne signifie pas qu’ils l’acceptent simplement ou qu’ils signent certains documents – cela signifie qu’ils soutiennent pleinement l’initiative et souhaitent qu’elle réussisse. Lorsque la haute direction soutient pleinement une culture inclusive, elle incite les autres, y compris les cadres intermédiaires, à faire de même. Ils sont également plus susceptibles de soutenir un changement efficace plutôt que de simplement le dire de manière inefficace. Obtenir l’adhésion totale des cadres supérieurs peut nécessiter une certaine formation, notamment en expliquant comment la promotion d’une culture de travail inclusive peut bénéficier à l’entreprise dans son ensemble. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, vous pouvez parler à des investisseurs ou à d’autres chefs d’entreprise de votre secteur. L’adhésion à l’influence externe peut être tout aussi efficace que l’adhésion interne.
2. Fournir une plateforme de communication anonyme
De nombreuses personnes se sentiront mal à l’aise de s’exprimer lorsqu’elles constateront un comportement qui va à l’encontre d’une politique inclusive. Ils peuvent craindre des représailles ou être ostracisés si d’autres savent qu’ils ont pris la parole. Certaines personnes sont aussi tout simplement trop timides pour parler. Quelle que soit la cause, les problèmes peuvent devenir incontrôlables si vous n’y prêtez pas attention. Une solution consiste à créer une plateforme permettant à chacun de partager ses réflexions de manière anonyme. En mettant en place un système de lancement d’alerte, vous pouvez offrir à vos employés un moyen simple de formuler des commentaires et des critiques en toute confiance et contribuer à éviter d’éventuelles plaintes pour discrimination. Assurez-vous que tous les employés sachent que la plateforme est entièrement sécurisée et que personne, y compris les managers, ne saura qui l’utilise.
3. Tenir des réunions régulières
Planifiez des réunions régulières avec les employés autour du thème de l’inclusion et assurez-vous que tout le monde est présent. Parlez à votre équipe de vos initiatives et de la façon dont vous comptez rendre le lieu de travail plus inclusif pour tout le monde. Demandez à votre équipe son avis et ses commentaires sur la manière de mettre en œuvre le plan, en vous assurant que chacun a la possibilité de s’exprimer. Partagez régulièrement vos progrès, en faisant savoir à votre équipe ce qui a été accompli et comment cela a profité à toutes les personnes impliquées. Expliquez clairement que les employés sont toujours libres de parler à leur responsable de toute question liée à l’inclusion ou à d’autres sujets. Gardez à l’esprit que les personnes qui travaillent à domicile peuvent facilement se sentir déconnectées de l’équipe et de l’organisation dans son ensemble. Si vos employés travaillent à domicile, une solution d’appel cloud peut aider tous vos employés à recevoir des mises à jour régulières et à se sentir comme faisant partie d’une équipe.
4. Construisez votre philosophie autour de l’inclusivité
L’engagement ne doit pas concerner uniquement les initiatives qui se déroulent à la périphérie de votre culture de travail. Au lieu de cela, placez-le au cœur de la philosophie de votre organisation. Expliquez clairement que chaque aspect de vos opérations doit être réalisé dans un souci d’inclusion. Créez un énoncé de mission d’entreprise qui décrit vos objectifs d’inclusion pour toutes les personnes impliquées, des employés les plus jeunes aux plus hauts échelons et même aux clients et aux autres entreprises dans lesquelles vous êtes impliqué. Cela contribuera à garantir que l’inclusion est ancrée dans votre entreprise et qu’il y a peu de place aux malentendus. N’oubliez pas non plus d’obtenir des commentaires lors du développement de vos valeurs fondamentales pour vous assurer que votre philosophie est véritablement inclusive pour tout le monde.
5. Lancez des initiatives qui soutiennent vos revendications
Il est également important de vous assurer que vous placez votre argent là où vous le souhaitez et de montrer que vos intentions sont honnêtes. Trop d’entreprises parlent d’inclusion et d’égalité sans s’engager sur quoi que ce soit. Soutenir des œuvres caritatives, égaler les contributions des employés et offrir du temps de bénévolat rémunéré aux employés peut faire une réelle différence et montrer que votre mission est réelle.
6. Former un groupe de travail sur l’inclusion
Construisez une équipe de personnes qui connaissent et sont passionnées par l’inclusion. Encouragez l’équipe à réfléchir et à proposer des stratégies qui peuvent être mises en œuvre dans l’ensemble de votre organisation. Votre main-d’œuvre peut contribuer à former et à motiver le reste de la main-d’œuvre. Ils peuvent créer des affiches et d’autres supports qui diffuseront l’éducation, rendront visibles les intentions de l’organisation et aideront les personnes qui autrement seraient exclues à se sentir les bienvenues.
7. Célébrez les différences
Aidez vos employés à être fiers de leurs différences et encouragez les autres à respecter et à accepter ces différences au lieu de les discriminer. N’évitez pas les différences, célébrez-les et faites-le ensemble. S’il y a des festivals culturels, annoncez que tous les employés peuvent faire la fête. En célébrant ainsi les différences, les gens peuvent mieux se comprendre et créer plus d’unité au sein de votre personnel. Cela peut également aider à sensibiliser vos employés à la culture et aux pratiques de leurs collègues. Examinez de plus près le calendrier des employés de votre entreprise et vous trouverez peut-être des événements qui devraient être inclus dans les jours de congés payés. Cela inclut le septième jour de juin et certains jours du mois de la fierté. L’ajout de ces occasions au calendrier des jours fériés de votre entreprise aidera à montrer à vos employés et à votre clientèle que vous souhaitez vraiment célébrer les différences.
8. Rendre vos locaux accessibles aux personnes en fauteuil roulant
Si possible, veillez à ce que les personnes en fauteuil roulant aient un accès facile au bâtiment. Créez des rampes faciles à utiliser et assurez-vous que les portes sont suffisamment larges pour un accès facile. Assurez-vous également qu’il existe des installations accessibles aux personnes handicapées et qu’elles disposent de tout ce dont elles ont besoin pour être en sécurité et à l’aise sur leur lieu de travail. Assurez-vous également qu’il y a un accès facile en fauteuil roulant aux espaces communs comme les salles à manger et les salons où les employés peuvent socialiser pour les aider à se sentir comme faisant partie de l’équipe.
9. Encourager un langage inclusif
Le langage que vous utilisez peut faire une grande différence dans la façon dont les gens se sentent accueillis dans votre organisation. Par exemple, utilisez des pronoms tels que « ils » et « leur » dans les documents officiels pour éviter toute perception de préjugé sexiste. Éliminez tout langage qui pourrait être considéré comme désobligeant, oppressant ou insensible à la culture, et encouragez tous les employés à faire de même. Montrez l’exemple en y accordant une attention particulière dans les communications officielles de l’entreprise.
10. Examiner les procédures de partialité
Nos préjugés sont souvent difficiles à identifier et peuvent être cachés dans vos processus et procédures. Si vous n’identifiez pas les préjugés, ils risquent de persister et de nuire à votre entreprise et à vos employés. Faites examiner vos procédures et processus par un tiers, de préférence une personne ayant une formation sur les sujets liés à l’engagement. Demandez à vos chefs d’équipe d’examiner leurs procédures et de rechercher tout biais potentiel dans leurs opérations quotidiennes. Vous pourriez être surpris du nombre d’erreurs et lorsque vous les identifiez, vous pouvez les corriger.
11. Récompenser les bonnes performances
L’un des moyens les plus efficaces de faire savoir à vos employés qu’ils sont appréciés est de reconnaître leur bonne performance. Organisez des évaluations de performances pour montrer votre appréciation aux employés en privé et envisagez une plus grande reconnaissance publique, comme des récompenses d’employé du mois. Récompenser les bonnes performances au travail aidera davantage de vos employés à se sentir partie intégrante de l’équipe, à être accueillis et valorisés, et à accroître leur satisfaction au travail.
